成功案例分享

幸福的關鍵在自已，勇敢跨出第一步

結婚前我在服飾店擔任店員的工作，對於服飾業的經營有些許的了解，結婚後因為要照顧家庭和小孩，所以決定自己開店，因為身上沒有多餘的資金，在開店時使用的資金都是透過銀行貸款的方式來籌措，沒想到服飾店開業後生意卻不如預期，每個月帳上的數字結餘都呈現虧損狀態，自身的負債也如雪球般越滾越龐大，而為了維持服飾店的正常營運，於是開始使用信用卡和現金卡的預借現金功能來支撐店裡的開銷，開店這兩年來我的負債已經高達150萬，再也無力繼續負擔的狀況下，最後決定結束營業，進入職場尋找穩定的工作來償還我的債務。

面臨生存與償債之間的抉擇

結束服飾店之後，進入職場工作二年，每月固定的薪水收入僅3萬多元，無法完全負擔每月負債必需支出的金額，只好一直以卡養卡以債養債，勉強維持信用上的正常，而過度的信用擴張使得我每月要付給銀行的利息十分驚人，直到先生發生燙傷的意外，對我的生活無疑是雪上加霜，頓時不知該如何是好，醫生說先生必需要休養兩個月的時間，完全無法工作，此時心中第一個念頭是：「家裡的生活開銷該怎麼辦?先生的住院的費用還有我的負債，一個月加起來要繳6萬多元，我到底要拿什麼來償還?」實在是非不得已的情況下，我只好選擇直接與銀行談個別協商，協商方案一個月要繳3萬元，就在此時我的婆婆因為身體不適，告知我無法再幫忙帶小孩，為了照顧先生與小孩，還有身體不適的婆婆，在蠟燭兩頭燒的情況之下迫使我無法再繼續工作，更無法負擔每月要給銀行3萬元的月付金，最後逼不得己為了維持家庭生活的基本開銷，我只好選擇先放棄繳款。

勇敢承擔，生命會為你找到出路

過了幾年直到女兒要上小學，我才又開始進入職場工作，在工作一段時間後，我接到銀行向法院申請強制扣薪的訊息，頓時真的不知該如何是好，當時身邊周遭的朋友及同事都鼓勵著我，要勇敢去面對自己的債務問題，於是當下就撥了電話到OK忠訓國際，請他們專業的債務管理師協助我處理債務的問題，而OK忠訓國際的債務管理師給予我許多建議，因為對於債務的處理，我實在不知該如何著手，決定委託他們成為我辦理更生的諮詢顧問，因為我已經多年未繳款，所以在OK忠訓國際的債務管理師幫我確認負債的總額後，才驚覺幾年沒繳的債務已經從原本的150萬爆增到600多萬，天啊!這對我而言簡直是天文數字，我這輩子有可能還得完這些債務嗎?真的有機會讓我重新來過嗎?就在我徬徨無助時，OK忠訓國際專業的債務管理師告訴我，不用擔心!他們一定會陪伴在我身旁協助我，請我放心好好的工作，而債務的問題就交給他們OK忠訓國際為我開啟希望之門，我決定向法院聲請更生。

感謝這條路上幫助過我的每個人

申請更生時心裡總是忐忑不安，一直在想法院真的會讓我聲請成功嗎?如果申請沒過我該怎麼辦?面對這龐大的債務又該如何是好?還好有身邊的朋友和同事們總是會給予我加油及鼓勵，憑藉著這份力量支撐著我，就這樣在複雜的心情下，一年的時間很快的就過去，2011年2月我終於收到法院的裁決確認書，我的聲請更生通過了!

向法院聲請通過後我的首年月付金僅12,000元，而後七年的月付金是13,200元，償還債務的期間共8年，我看著確定證明書，想到這一年來內心的煎熬實在無法言語，淚水瞬間潰堤不受控制的一直流下，長久以來讓我無法喘息的債務終於找到了解決的出口，在得知法院裁決的這一刻內心的激動和萬分的感謝不知要如何形容，除了感謝一直在身旁支持我的朋友及同事，我最想要感謝的是OK忠訓國際的專業服務與時時刻刻站在客戶立場設想的同理心，這一年來在辦理更生過程中他們的陪伴和專業親切的諮詢，給了我很多的支持和鼓勵，讓我能夠安心的繼續工作，透過他們的協助後，我真的覺得OK忠訓國際是一個很棒的團隊，如果當初沒有透過他們的協助，現在我的更生聲請可能還無法順利聲請成功，在此我真的由衷的感謝這一路上幫助過我的每一個人。

分享是付出的開始，助人是最終的到達

經過這次的更生成功OK忠訓國際的債務管理師鼓勵我站出來，和大家分享我的故事，幫助一些和我一樣曾經陷入債務困境中的朋友，面對債務這一路的辛苦我都知道而我也走過來了，也請你們一定要勇敢的站出來處理自己的債務問題，只要秉持堅持到底的信念，相信您也會和我一樣有更生成功的機會，順利擺脫債務的問題，這樣才能讓自己有重新來過的機會迎向嶄新人生。

OK忠訓國際 債務清理條例，生命勇者現身說法









他告訴對方，如果是我要住，一早起來可以看見窗戶透進來的陽光，起床後可以在院子喝著咖啡、吃著早餐，一邊還遠眺山嘉義市西區青年創業貸款條件 群，感覺美好的一天就此展開。對於當時還沒能力買房子的黃溫良來說，這不是一個虛構的情節，而是他對未來購屋的嚮往，而用同理情懷去感動客戶，最終達成銷售目的。

自身故事雖然很自我，但每個人聽完的詮釋與領悟不同。最重要的是透過練習把想小額借款臺北市松山區傳達的信念講清楚。每天工作12小時以上、擁有大量閱讀習慣的黃溫良，為了準備接受採訪，自己就先練習了兩天。

3.練習、練習、再練習

而他的名片不是一張，而是一本。每次給客戶最新房市動態的資料的同時，一定有一個頁面強化他來自小琉球，介紹小琉球的特色。最後再追加一句：要是到小琉球一定要記得告訴他。

黃溫良還觀察到太太是小學老師，語文專業是她的專攻。於是大學讀中文的他，沒向太太先談交易，而是從彼此共同記憶聊起。如中文系中最難的語義、聲韻學，聊著、聊著就建立起信賴感。

社會心理學家暨史丹佛大學行銷學教授珍妮佛?埃克（Jennifer L. Aaker）持有相同觀點。她認為：大腦處理數據時，只需動用局部功能，但聽故事時，除了理解還會產生感情，因此整個大腦都處於活躍狀態，容易與故事及說故事的人產生共鳴，並且完全被說服。

《為什麼超級業務員都想學故事銷售》說，「銷售使用的故事不需像單純的娛樂性故事那樣冗長、複雜或具有文學價值。應該留意的是，盡可能讓它成為一(快速借錢)新北市五股區哪裡可以借錢 個簡短扼要又容易理解的故事。」

這時候，他再度發揮說故事本領來領導團隊，用實力證明自己能耐。那位客戶是一位汽車修護廠的老闆，也是一位大雁父親（太太、兒女都在國外居住求學），每天有空談銷售房屋的時間是晚上10點以後。而他每次打電話給黃溫良時，其實不是要談房子買賣，而是找人聊天。

TIPS一般銷售服務賣商品，神級銷售員賣「自己」

一對一銷售服務客戶，對黃溫良來說並非難事，因此他成了當時信義房屋晉升最快的店長，僅花15個月。

對這樣的客戶，他說服的方式不是賣房子，而是賣「家」的幸福情感，賣一種氛圍。他找到一間位於內湖區的房子，認為再適合這對夫妻高雄市茄萣區二胎 不過了。那是間50坪大、四到五個房間雙層樓、還帶院子的住家。他不直白銷售，而是先營造可想像的故事情境。

「用原鄉的故事來強化別人的記基隆市暖暖區創業貸款 憶，」可以拉進距離感，增加顧客印象。

許多書籍提到，「要販售商品，故事極為關鍵」。但要說什麼樣的故事，才是對銷售有幫助的？

1.要對人充滿興趣新竹縣寶山鄉青年創業貸款條件

他也提到了近來看過的書籍《再見，平庸時代》所描述的未來情境：當每個人工作在未來可能被機器人苗栗縣通霄鎮小額借貸 所取代時，「情感能力、或說故事相關行業，是機器人取代不了的。不僅每個人都有自己的故事，每間房子都有居住人的情感，背後就是一個故事，自然也是對話的開關。」

建立情感樞紐後，這位老闆開始道出捨不得賣房子原因。對他來說，這是起家厝，賣房子等於嫁女兒一樣，非常捨不得。當時黃溫良小孩剛出生，非常能感同身受這位客戶故事背後心情。「儘管年齡差距很大，但有共鳴點。」在彼此的故事交流感新北市瑞芳區個人信貸 染下，終於讓這位老闆點頭答應出售。

怎樣的故事才能撼動人心？如何做，才能讓故事發揮真正的服務客人的效用？信義房屋大中華區經理人專案計畫第一批員工，在金融海嘯時間，用最快時間、僅花一年三個月就被選上店長的黃溫良正是個中好手。

用北上打拚經歷，強化個人印象

黃溫良懂得說故事，也了解聽故事的重要性。整整兩個星期，他隨傳隨到，聽客戶談政治、小孩教育等等，一聽就是兩小時，往往回到家已經是半夜一點多。

然而，一家店長如同一個公司CEO，難的是，他接下松山店主管時，外有金融海嘯景氣不佳困境，內要面對團隊沒信心課題，根本沒有升官的喜悅。

好故事是買賣起頭，帶出顧客認同彰化縣二林鎮汽車借款臺南市龍崎區銀行貸款

當黃溫良被派到中國青島當市場拓點開荒牛時彰化縣彰化市小額借貸 ，如何用故事說服異鄉人，是更大的挑戰。環境文化與同仁背景都不同，當地房屋買賣法規也不一樣，「如同一張白紙」的新主管，要帶人、銷售，還要深入吸收當地市場行情、經濟分析。

不過，老家是青島人的屏東縣新園鄉汽車借款 他，很快就將當年還是仲介經紀人的那套故事套路複製到中國現場。

黃溫良苗栗縣三灣鄉小額貸款 是史學碩士，論文研究的是「晚清漢字拼音化運動」，不管面對同事還是客戶，一開口就先提，青島最有名的人是誰？當地人馬上就回，康有為。接著就開始聊起康有為在青島上書光緒帝變法、號召救國圖強的故事。「用故事打破沉默，將他們主戰場拉成我的主戰場。」

兩年前，因孩子教育問題請調回台，黃溫良觀察台灣目前房市銷售所需的能力發現，「實價登錄制度改變，訊息透明化，當客戶比你更了解市場價格時，功能性銷售法（如陌生拜訪、勤打電話）已經成了基本工，感性的故事力愈來愈重要。」他坦言，一則好故事是買賣起頭，客戶也因情感價值認同，進一步成了朋友，無形中也拓寬了人脈。

蘋果電腦創辦人賈伯斯（新北市三芝區汽機車借款 >新北市新莊區個人信貸 Steve Jobs）是他認為最會說故事的人。他那場在大學的演講，短短15分鐘，僅用3個小故事：「串連人生點滴」「愛與失去」以及「死亡」等課題，「言簡意賅，帶出重點。」銷售服務的故事力在精，不在長。

了解傾聽的重要，用故事搏感情

更重要的是，「故事分享比業務技巧更重要；技巧銷售是一次性的，但透過情感交流的服務銷售，彼此認同，買賣外還能成為朋友，關係是一輩子的。」說故事，對他而言，新北市八里區汽機車借款 不僅只是銷售服務客人，已內化成他的核心能耐。

還是仲介經紀人時，曾遇到一位保險主管的客戶，其他同事談了三年都無法說服成交案子，但黃溫良花了三個星期就結案。聊天中，他發現客戶本身也是「業務底」，趨向理性思考，不是覺得房屋太貴、就是嫌格局不好。

為了走出差異化，說故事方式是黃溫良建立與客戶關係的基樁。好比說，桃園市桃園區小額借款利息低 入行時，整個信義房屋全台有幾千名仲介經紀人，只有他一人來自屏東小琉球。



故事最重要的是人，是人生歷練造就他人的感動點。要成為說好故事的人，前提要對人充滿興趣與好奇心。大學時代，黃溫良參與中研院瞿海源老師對台灣社會變遷基本調查計畫，讓他接觸到社會不同階層的人購屋貸款率利最低銀行 ，同時建立對人的觀察力。

2.有意基隆市信義區創業貸款 識蒐集、消化

描繪幸福感，賣「家」取代賣房子

除了自身故事外，也要有意識地蒐集、整理、消化外在資訊，內化成自己的養分，才能說得溜，故事才動人。說的不順或邏輯不通就像一個打岔，只會破壞聽故事的想像力，自然少了連貫和趣味性。

「（接店時）年資很淺，同仁都是我的學長，年輕的有2～3年，年長的超過10經驗。」黃溫良形容當時處境，每天思索的是如何解決問題。有次，資深的學長們就直接將一個客戶名單丟在他桌上，「溫良，業績就靠你了！」頂著店長光環，卻要被學長們奚落。

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